- Comprendre les grandes caractéristiques du travail en équipe, pour identifier des leviers de compréhension et d'amélioration.
- Structurer ses propres processus et construire ses outils internes pour sa propre équipe.
- Créer, susciter et maintenir un niveau d'adhésion de tous les membres et un déroulement positif des activités et des projets.
Programme
- Les fondamentaux : sur la forme, rappels et maîtrise de la communication
Emetteur, récepteur, message... : définitions, périmètre et paramètres de toute situation de communication.
Les conséquences de ces caractéristiques sur le travail en équipe, les difficultés, les risques et les leviers.
Notions de zones et distances en communication non verbale.
Quelques mises en situation en milieu hospitalier. - Ce qu'apportent les techniques de conduite de projet
Les acteurs et leurs attributions (chef de projet, commanditaire, contributeurs...).
Les outils de gestion de projet (note de cadrage, feuille de route...) Cas particulier de l'étape de fixation des objectifs.
La matrice d'Eisenhower pour arbitrer les délais et les niveaux de priorité et de gestion des "urgences".
Présentation d'exemples en établissements de santé. - Comprendre ce qu'est une équipe et ce dont elle a besoin
Une proposition de définition et des facteurs à prendre en compte pour toute équipe.
Focus sur les notions d'objectifs, de valeurs et de projet.
Comprendre les différences, les atouts et les risques entre "leader", "chef" et "dirigeant". Les autres profils de l'équipe.
La nécessité de clarifier l'organisation du service, des rôles, des tâches, des prises de décision et d'évaluation.
Atelier : découvrir la méthode Arc-en-Ciel pour faire le lien profil individuel et mode de fonctionnement - Comment organiser le travail en équipe
Les caractéristiques d'une équipe qui fonctionne.
Revue des critères Hiérarchie, Relations, Règles.
Une première étape fondamentale : la construction commune des valeurs et du projet. Cas de la création d'une identité partagée et du sentiment d'appartenance.
Identifier le fonctionnement actuel et amélioré de son équipe. Recours à des outils de cartographie, de positionnement de chacun et de gestion des compétences. Les caractéristiques d'une équipe qui fonctionne.
Savoir analyser les ressources de son équipe, ses points de difficulté et ses forces.
Structurer la circulation des informations dans son équipe.
Atelier : mettre en pratique cartographie et schémas de circulation des informations et de relations pour sa propre équipe hospitalière. - Les outils du travail en équipe
Choix des modalités de communication et d'échanges dans l'équipe et entre les différents acteurs.
La question du travail en (sous-)groupes et repères pour un fonctionnement adapté.
Choix des outils possibles et de leur organisation : messagerie, réunions, téléphone, comptes-rendus, agenda, outils collaboratifs etc.... - Structurer la circulation des informations dans son équipe.
Dynamiser et évaluer les relations et les résultats atteints.
Identifier des indicateurs, des alertes, des étapes et leurs voies de résolution.
Construire une organisation fondée sur la valorisation des réalisations communes.
Comment concilier résultats individuels et performances collectives.
Public
Chefs de service, chefs de pôle, responsables de service, cadres de santé, cadres et assistants de pôle, médecins, soignants, référents d'équipe...
Nos sessions sont conçues et organisées pour permettre l'accès et la participation des personnes en situation de handicap.
Durée
2 jours
Les + du programme
Sur une courte durée, le programme alterne les principes fondamentaux et les mises en situation pour permettre une utilisation rapide et concrète pour sa propre équipe.