- Maîtriser les fondamentaux de la communication orale et écrite
- Améliorer ses formulations et ses présentations
- Connaître et s’adapter aux spécificités de la communication hospitalière, notamment économique et financière, dans un contexte de pilotage et d’efficience
Programme
- Les fondamentaux de la communication
Définition, périmètre et paramètres de toute situation de communication
Les conséquences de ces caractéristiques, et méthodes pour s'y adapter
Notions de zones et distances en communication non verbale - Conseils et pièges à éviter oralement et à l'écrit
Les douze règles pour captiver son interlocuteur à l'oral
Six conseils pour une communication écrite impeccable
Ateliers de mise en pratique :
1er exercice : jeu de rôle à l'oral sur un sujet hospitalier
2ème exercice : rédiger une synthèse pour une réunion de service hospitalier - La communication d'entreprise en milieu hospitalier
Les caractéristiques générales de la communication d'entreprise
Le cadre juridique opposable à toute organisation
Les quatre axes de la politique de communication
Atelier : analyse d'exemples (positifs ou négatifs) de communication d'établissements hospitaliers - La communication économique et financière en établissement de santé
Le cadre réglementaire et les recommandations d'experts
Un exemple de communication financière avec un groupe d'établissements de santé privés
Les conseils et recommandations en matière de communication économique et financière en établissement de santé
Les apports, risques et limites des outils d'intelligence artificielle
Atelier : préparer et présenter le cas d'un établissement de santé ("CHU de Babylone") à partir des données économiques et financières disponibles
Public
Directeurs généraux, directeurs administratifs et financiers, contrôleurs de gestion, responsables comptables, cadres administratifs.
Nos sessions sont conçues et organisées pour permettre l'accès et la participation des personnes en situation de handicap.
Durée
2 jours
Les + du programme
Une adaptation des concepts fondamentaux aux spécificités du monde hospitalier. Chaque participant met en pratique les enseignements, au travers d’ateliers participatifs et spécifiques aux sujets économiques et gestionnaires hospitaliers.