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Formation Structurer une cellule de case management
  • Connaître les caractéristiques et les missions du case manager (appelé aussi gestionnaire de cas) dans un établissement de santé.
  • Connaître les modalités de mise en oeuvre de cette fonction en établissement de santé.
  • Identifier les étapes et les points-clé pour son propre projet et la structuration des professionnels et des ressources nécessaires.
Programme
  1. Le métier de case manager : genèse, concepts, caractéristiques
    Un profil entre personne ressource et référent individuel
    Définition et concepts du case management en santé
    La philosophie et les principes d'intervention
    Pourquoi les Etats-Unis ont-ils développé le case management
    Un métier particulièrement lié aux évolutions des prises en charge
  2. Profil du case manager / gestionnaire de cas
    Le poste et les objectifs en organisation de santé
    Les compétences et les savoir-faire attendus
    Les devoirs et obligations (confidentialité, reporting...)
    L'expérience et le parcours professionnels des case managers
    Atelier : découvrir le profil de case managers et de gestionnaires de cas sur le web
  3. Les missions du case manager / gestionnaire de cas
    L'identification des besoins et la fixation des objectifs avec le patient
    La préparation des séjours et des étapes de prise en charge
    Le contrôle de l'accès aux prestations
    La gestion et l'optimisation de l'aval des prises en charge
    Le contact, l'information et le soutien du patient, de son observance et de son évolution
    L'organisation, la coordination et la réservation des ressources médicales et soignantes
    Le reporting et l'évaluation auprès des assureurs/payeurs/prescripteurs
    La communication entre les différents intervenants
    Atelier : la recherche d'expérience de case management par internet
  4. Les outils du case manager
    Les grilles de recueil et de suivi
    Les outils bureautiques et informatiques
    Le rôle des outils de communication, avec les patients et les professionnels
    Le cas particulier de la méthode des chemins cliniques
    Une association de référence : la Case Management Society of America (CMSA)
  5. Quels éléments pour mettre en place une cellule de Case Management ?
    La phase préparatoire : évaluation de faisabilité dans mon établissement ou mon service / pôle
    Les objectifs à atteindre par secteur et étapes-clé de la prise en charge
    Les facteurs-clé de succès et les bénéfices possibles
    Quelques spécificités selon le type de prises en charge et les patients
    Les recommandations de bonnes pratiques
  6. Le rôle et les relations entre les acteurs et les services
    La place du patient dans le dispositif
    La question centrale de l'information, en particulier au patient
    Les missions et positions des équipes médicales et paramédicales en relation avec les case managers / gestionnaires de cas 
    Les acteurs institutionnels
  7. Les conséquences sur l'organisation
    La place du case manager, et les conditions préalables à son activité
    Les pièges à éviter
    Les facteurs-clé de succès et les bénéfices possibles
  8. Grand atelier
    Réalisation d'une feuille de route, de contenu de fiche de poste et d'une note de cadrage "La Cellule Case Management dans mon établissement"
Public

Directeurs d'établissement ou d'agences sanitaires, directeurs des soins, cadres de santé, infirmiers.ères (référents), professionnels de santé publique, fédérations, assureurs, pilotes MAIA.

Nos sessions sont conçues et organisées pour permettre l'accès et la participation des personnes en situation de handicap.

 

Durée
2 jours
Les + du programme

 

Tout au long de la session, les participants sont invités à utiliser leurs outils actuels et leurs propres projets. Toutes les alternatives sont commentées et analysées avec le formateur, qui remet ces éléments en perspective et avec un rappel rigoureux, et donc doublement utile, sur les concepts sous-jacents au case management. Il aide aussi à réaliser des feuilles de route, des profils de poste et une conduite de projet.