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Formation Le Community Management à l'hôpital ou structure de santé
  • Connaître et mettre en place les fondamentaux et les outils du community management.
  • Proposer et développer une stratégie de présence pour un établissement ou une structure de santé, conforme à la réglementation.
Programme
  1. Introduction : qu'est-ce que le community management ?
    Une activité liée au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux
    Les enjeux et les intérêts pour un établissement de santé
    Typologie des communautés en santé, avec un focus sur les "e-patients" et les "cyber-docteurs"
  2. Rappels en matière de communication et de réglementation pour un établissement de santé
    La dimension du droit et les aspects juridiques : principes et mises en garde
    Les recommandations des Ordres professionnels
    Quelques rappels en communication "classique"
  3. Les objectifs du community management en santé
    L'alignement sur la stratégie globale de communication de l'établissement
    L'animation des communautés de l'établissement sur le web, notamment de patients
    La veille et la contribution à la e-reputation
    Cas particuliers des actions de santé publique et de promotion à la santé
  4. Profil du community manager en santé
    Le poste et les enjeux en structure de santé
    Les compétences et les savoir-faire attendus
    Atelier : repérer le profil de community managers sur le web
  5. Les missions du community manager d'une structure de santé
    La création et la gestion des différents comptes et profils sur le web
    L'organisation des échanges au sein de communautés sur le web
    Le développement de la présence et/ou de la notoriété de sa structure
    Cas des relations avec les blogueurs
    La prévention et la gestion de crise
  6. Les étapes de mise en œuvre
    L'identification des objectifs et d'un plan d'actions pour son établissement
    Le choix des médias (Facebook, Twitter, blogs, Youtube etc ...)
    Le lancement de la communauté
    L'animation de la communauté et la gestion des échanges
    Cas des échanges "à risque"
    La gestion de crise : principes et outils
    Atelier : points de mise en œuvre pour le community management de mon établissement
Public

Directeurs, responsables de communication, responsable des systèmes d'information, chargé/e de mission.

Nos sessions sont conçues et organisées pour permettre l'accès et la participation des personnes en situation de handicap.

 

Durée
2 jours
Les + du programme

Un programme exclusif, avec de nombreux exemples et outils pour les établissements de santé, sur un métier assurément d'avenir dans le domaine hospitalier.

Les avis

Note moyenne de la satisfaction des participants : 4,7 / 5

"Formation riche et très intéressante. La formatrice a su s'adapter aux difficultés réseaux rencontrées (problème de Wifi).
J'ai apprécié sa pédagogie, sa bienveillance et son professionnalisme. Elle est très disponible et le contenu de la formation est intéressant. Elle m'a permis d'être bien au clair avec mes nouvelles missions et m'a donné toutes les clés pour les mettre en pratique. 
Le fait que cela soit en distanciel n'a pas été un souci. Les supports utilisés sont accessibles à tout moment (et gratuits). 
Un grand merci pour ces apports et votre gentillesse. Peut-être qu'au début de la formation, nous aurions pu faire un état des lieux des réseaux sociaux pour mon établissement et tout au long, utiliser des cas concrets parallèles à nos publications. Les illustrations étaient très pertinentes quoi qu'il en soit. Encore merci."

"Formation intéressante qui précise un contexte et des actions de façon concrète - Mise à disposition d'un outil qui pourra être utilisé au quotidien dans la pratique de mon métier."

"Les deux jours de formation ont permis d'organiser des idées qui étaient plutôt floues au départ. Cela m'a permis de mieux appréhender la thématique des réseaux sociaux et de leur utilité pour les établissements hospitaliers. Le travail du deuxième jour sur la mise en place du diaporama a été particulièrement apprécié. Merci beaucoup à la formatrice pour votre aide sur ce projet !"

"Formation très enrichissante. A répondu parfaitement à mes attentes. La formatrice est à l'écoute des stagiaires. Formation à recommander +++"

"Formation très enrichissante sur un aspect encore méconnu des réseaux sociaux. Beaucoup de découvertes !! En espérant que cette formation fasse évoluer [notre] groupe."

 

Date de dernière mise à jour : 10 janvier 2024