- Evaluer la pertinence et le niveau de communication qu'un établissement de santé peut faire sur internet.
- Garantir l'alignement de ce plan sur la stratégie globale de l'hôpital, de la clinique ou du professionnel de santé.
- Bâtir un plan de communication en conséquence.
Programme
- Introduction
Place d'internet dans la communication externe des entreprises
Rappels des missions et du positionnement des établissements de santé
Spécificités du milieu hospitalier, droits et devoirs en matière de communication - Evaluer la situation de la communication externe
Identification des actions et des objectifs : écarts réalisés vs. cibles
Présentation de quelques outils d'évaluation de communication sur internet : études d'image, veille web-médiatique, alertes et suivi
Benchmarking et comparaison avec d'autres établissements de santé, en particulier ceux positionnés sur les mêmes activités - Faire le diagnostic de la communication externe
Evaluation de l'alignement des actions de communication par rapport aux missions et objectifs de l'établissement ou du professionnel
Points forts et points faibles - Concevoir et rédiger le plan de communication
Définir les objectifs de communication sur internet, à partir du diagnostic, en lien avec la stratégie de l'établissement et dans le respect de la réglementation hospitalière
Définir les cibles (patients, partenaires, médecins ...) et les messages
Identifier les modalités et les supports (réseaux sociaux, campagne de e-communication, blogs site ...)
Repérer les difficultés et les freins, pour identifier des solutions
Définir le calendrier, les responsabilités et les ressources du projet
Les apports des applications d'intelligence artificielle et les bonnes pratiques en la matière
Atelier : identifier les objectifs de communication par cible pour mon établissement ou mon service - Mobiliser l'établissement autour du plan de communication
Présenter le plan et ses objectifs, notamment aux instances de direction (CODIR, directoire, conseil d'administration ...)
S'assurer du bon relais des personnels - Suivre et ajuster le plan
Identifier des indicateurs de mesure (fréquentation site, fréquence de citations, nombre d'abonnés etc ...)
Mettre en place un tableau de bord de suivi
Public
Directeurs, responsables communication, responsables des systèmes d'information.
Nos sessions sont conçues et organisées pour permettre l'accès et la participation des personnes en situation de handicap.
Durée
2 jours
Les + du programme
Une formation concrète, avec des outils pratiques et personnalisés, adaptée aux spécificités du monde hospitalier. Une étude "fil rouge" sur un établissement fictif renforce l'acquisition de la méthode et des enjeux.
Les différentes mises en situation seront l'occasion de mettre en pratique des applications d'intelligence artificielle générative, désormais nécessaires aux professionnels de la communication, pour identifier leur cas d'usage et les bonnes pratiques dans le cadre hospitalier.
Les avis
Note moyenne de la satisfaction des participants : 4,7 / 5
Très bonne session de formation. Formatrice très compétente qui s'est très bien adaptée aux demandes réelles des stagiaires. Formation trop courte pour une mise en pratique des outils par les stagiaires pendant la session de formation.
Merci beaucoup pour cette chouette formation. La formatrice dispose de toutes les compétences techniques et relationnelles pour faire de cette formation-action une expérience particulièrement riche. Je recommande et je resolliciterai Pilar les yeux fermés !
Formation très intéressante qui s'est déroulée dans une ambiance très conviviale. La présentation des différents outils, des réseaux sociaux et de leurs cibles, votre avis sur les supports de communication faits par l'établissement ont été très enrichissants. Beaucoup d'informations en deux jours. Peut-être le faire sur 2,5 jours ? Merci et bonne continuation.
Merci encore pour ces échanges très riches et intéressants !
Date de dernière mise à jour : 19 décembre 2026