Comprendre les principes du marketing et ses applications possibles en établissement de santé

Comprendre les principes du marketing et ses applications possibles en établissement de santé

Objectif: 
Connaître les grands principes du marketing, notamment pour « dédiaboliser » la fonction et ainsi mieux l'évaluer.
Identifier les pratiques actuelles en établissement de santé.
Evaluer les possibilités de développement de ces outils, au service de l’hôpital et de ses missions.
 
Programme: 
  1. La place et les missions de la fonction marketing dans les organisations marchandes
    L’apparition et le développement historique du marketing
    Les grands concepts et principes (trade marketing, benchmarking, CRM, e-marketing etc…)
    Les différents types de fonction (opérationnel, stratégique, BtoB, BtoC …)
    Les évolutions face aux technologies de communication
  2. Les grands objectifs du marketing
    La trilogie fondamentale : marché / besoin / produit
    L’analyse et le diagnostic des offres, et leurs outils (segmentation, positionnement, stratégie …)
    La connaissance et l’analyse des besoins clients, et leurs outils (analyse des comportements et des motivations, détection des opportunités …)
    La création et la stratégie produit
    Atelier : identifier pour chaque partie une illustration hospitalière ou dans la santé
  3. Les variables du marketing
    Le marketing stratégique et le positionnement produit
    Le mix marketing autour des « 4P »
    Le marketing opérationnel et les actions de terrain
    Atelier : identifier la déclinaison « 4P » possibles de l’hôpital fictif « Centre Hospitalier des Vallons »
  4. Les dimensions juridiques et réglementaires
    Les aspects juridiques : principes et mises en garde
    Les recommandations des Ordres et des tutelles
    Le cadre juridique opposable à toute organisation en matière de communication
    L’utilisation des données (des patients, des fournisseurs, des concurrents etc…)
  5. Ce qui se fait déjà à l'hôpital en termes marketing
    L’évaluation de la satisfaction
    L’analyse du marché de l’offre de soins
    La communication institutionnelle
  6. Les potentialités apportées par le marketing hospitalier
    Les missions et actions possibles
    Le positionnement de la fonction dans l’organisation
    Le cas particulier de la communication et des services clientèle
     
     
 
Public: 

Directeurs d'établissement public ou privé, chargé/es de stratégie et développement, responsable communication, responsables de service de soins, responsables associatifs

 

Durée: 
1 jour
Les + du programme: 
Une présentation classique des grands (et finalement peu nombreux) principes du marketing, volontairement neutre et adaptable aux questions actuelles de tout établissement de santé.

Se pré-inscrire à cette session : le 07 Novembre 2018 à Paris

Se pré-inscrire à cette session : le 20 Mars 2019 à Bruxelles

Se pré-inscrire à cette session : le 21 Novembre 2019 à Paris

 

 

 

 

Divers: 

Paris : 7 novembre 2018
Tarif : 695 € nets, déjeuner stagiaire compris

Bruxelles : 20 mars 2019
Tarif : 695 € nets, déjeuner stagiaire compris​

Paris : 21 novembre 2019
Tarif : 695 € nets, déjeuner stagiaire compris

Chez vous, sur site, aux dates fixées par vous :
Tarif pour 1-2 stagiaires : 1 675 € nets, au total
Tarif pour 3-4 stagiaires : 1 825 € nets, au total
Tarif pour 5 stagiaires et plus : 1 975 € nets, au total

 

Type de formation: 
Haut