- Identifier les indicateurs-clés de gestion et de pilotage d'une pharmacie de structure hospitalière.
- Proposer une méthode de création d'outils de pilotage spécifiques aux services de pharmacie et à leurs fonctions hospitalières.
Programme
- Introduction et caractéristiques générales de la pharmacie dans un établissement ou une structure de santé
Les objectifs et missions de la pharmacie.
Les différents types de structures possibles pour la pharmacie. Focus sur les PUI et cas particuliers des coopérations.
Caractérisation des processus relatifs aux médicaments et dispositifs. Cas particuliers des marchés.
Organisation d'une pharmacie de type hospitalier. Rôle des acteurs et intervenants.
Rappel des éléments-clé du pilotage de la dispensation médicamenteuse et cas des autres activités éventuelles (hygiène, gestion des risques, pharmacie clinique, stérilisation...).
Des approvisionnements à la dispensation, voire à la préparation, les étapes-clé des différents processus, et leurs impacts sur le pilotage de la pharmacie. - Les concepts autour des tableaux de bord et des indicateurs
La finalité des tableaux de bord.
Une méthode de réalisation des tableaux de bord : le Balanced ScoreCard (BSC).
Les adaptations de ce modèle aux pharmacies hospitalières, notamment par la définition de la performance relative à leurs missions et aux différents processus et activités.
Les recommandations des institutions nationales et les informations déjà disponibles. - Mise en pratique : les étapes de cadrage
Préalable : périmétrage des activités de la pharmacie dans mon établissement ou mes structures.
1ère étape : repérer les objectifs stratégiques et opérationnels à piloter pour la pharmacie de mon établissement ou de mes structures
- Quels sont les domaines et les périmètres à mettre sous contrôle ?
- Quels sont les objectifs fixés dans les projets et les contrats de l'établissement ou des structures ?
2ème étape : comment exprimer les objectifs sous forme d'indicateurs, déclinés à tous les niveaux, éventuellement consolidés au niveau établissements ou structures.
Atelier de test et de mise en application - La construction des indicateurs relatifs à la pharmacie
L'élaboration et les modalités de calcul des indicateurs, en lien avec les objectifs, le pilotage et les missions de la pharmacie.
Les fondamentaux relatifs aux indicateurs de la pharmacie :
- Positionnement dans le tableau de bord
- Recueil et traitement des données
- Réalisation de "fiches indicateurs" normalisées
- Utilisation des répertoires et bases disponibles pour les PUI. - L'élaboration des tableaux de bord
Présentation générale : les 4 cadrans de performance, périodicité, fiche indicateur, ajustement ...
Maquettage à partir des indicateurs choisis et des périodicités ciblées pour la pharmacie de mon établissement, GHT ou groupement.
Présentation des résultats et utilisation par le service pharmacie.
Calendrier et modalités de réalisation et de suivi.
Recommandations pour des présentations claires.
Atelier de mise en application avec astuces d'utilisation des tableurs. - Quelques repères et techniques d'analyses des écarts
Les différents types d'écarts. Cas particuliers des stocks.
Exemples de calculs d'effets "prix / volumes" sur des consommations pharmaceutiques.
Cas du calcul de l'unité d'oeuvre (UO) pharmacie par l'ANAP.
Public
Pharmaciens, cadres de la pharmacie, contrôleurs de gestion, assistants de gestion, chef de pôle ou de service pharmacie.
Nos sessions sont conçues et organisées pour permettre l'accès et la participation des personnes en situation de handicap.
Durée
2 jours
Les + du programme
Travail en atelier sur les cas concrets proposés par les participants. Chaque stagiaire repart en fin de session avec un fichier excel contenant la maquette et les indicateurs identifiés pour son propre service. Outre les apports théoriques et techniques, le formateur guide chacun par une revue des positionnements des différents acteurs (y compris externes) qui permet de balayer l’ensemble des indicateurs à suivre en pharmacie et aux établissements en matière de soins maitrisés et de qualité.
Domaine de recherche pour Pilar, nous publions régulièrement des articles inédits sur notre blog, comme par exemple pour le présent sujet :
"Comment utiliser la méthode effet prix - effet volume en établissement de santé"
Vous ne pouvez pas vous déplacer sur les sessions proposées ci-dessus ?