Se lancer sur les réseaux sociaux : les bons réflexes et les recommandations aux établissements de santé

Se lancer sur les réseaux sociaux : les bons réflexes et les recommandations aux établissements de santé

Objectif: 
Maîtriser les caractéristiques et les codes des réseaux sociaux pour mieux communiquer avec le public, les patients et les professionnels.
Initier une démarche de projet répondant aux objectifs de communication externe et institutionnelle de son établissement de santé.
 
Programme: 
  1. Pourquoi s'intéresser aux réseaux sociaux quand on est un établissement de santé, public ou privé
    Retour sur 10 ans de web 2.0
    Pourquoi les réseaux sociaux font partie des moyens de communiquer pour les établissements de santé avec les patients, les professionnels et les institutions.
    La notion de e-reputation, ou l'importance de savoir suivre ce qui est dit sur son établissement sur internet.
  2. Connaître les différents réseaux sociaux et leur place dans la communication hospitalière
    Présentation et classification des principaux réseaux sociaux (généralistes, professionnels, spécialisés, individuels etc...).
    Typologie des communautés en santé, avec un focus sur les "e-patients" et les "cyber-docteurs".
  3. Avant de se lancer, les règles et les principes à maîtriser
    Quelques rappels en communication "classique", pour bien s'exprimer.
    Les règles, formelles et informelles, de l'information et de la communication sur les principaux réseaux sociaux.
    Les aspects juridiques et les principes consécutifs au droit et à la réglementation. Cas particulier de la communication en santé.
    Les recommandations des Ordres professionnels.
    Comprendre les situations de litiges ou de problèmes de communication sur les réseaux sociaux.
  4. 1ère étape : fixer les objectifs du projet de son établissement par rapport aux réseaux sociaux
    Identifier les retombées attendues de la présence de son établissement sur les réseaux sociaux.
    Bien choisir le ou les réseaux sociaux conformément à la politique de communication recherchée.
    Fixer les grandes lignes de la politique éditoriale et de communication.
    Atelier : mise en pratique de cette 1ère étape, avec exercices sur les objectifs et les choix des réseaux sociaux.
  5. 2ème étape : organiser le projet et le mettre en oeuvre
    Déterminer les modalités de l’animation (en contenu et en fréquence) des comptes de réseaux sociaux de l’établissement.
    Identifier les ressources (qualitativement et quantitativement) pour le projet. Question et analyse autour du « community manager »..
    "Passer à l'acte" :
    - Créer et paramètrer les différents comptes et profils sur le web
    - Diffuser des informations et inter-réagir  avec les communautés de l'établissement
    - Cas particuliers des actions de santé publique et de promotion de la santé.
    Atelier : préparer 2 ou 3 messages (posts Facebook, tweets etc...). Evaluation avec le formateur des contenus et des modalités.
  6. 3ème étape : évaluer et adapter la démarche
    Les résultats et indicateurs des actions menées.
    L'anticipation, la prévention et la gestion des risques.
    L'évaluation (quantitative et qualitative) des échanges et des retours.
    L'anticipation et la préparation des prochaines étapes et éventuelles extensions de comptes et de domaines d'intervention sur le web. 
     
Public: 
Directeurs, responsables de communication, responsable des systèmes d'information, chargé/e de mission.
 
Durée: 
2 jours
Les + du programme: 
Un programme exclusif, avec de nombreux exemples et outils issus de notre grande pratique mis à disposition des établissements de santé,  pour garantir un démarrage réussi, sans erreurs et valorisant sur les réseaux sociaux.
 

Se pré-inscrire à cette session : le 21 Janvier 2019 à Toulouse

Se pré-inscrire à cette session : le 04 Juillet 2019 à Paris

 

 

 

 

Divers: 

 

 

Toulouse : 21 et 22 janvier 2019
Tarif : 1 350 € nets, déjeuner stagiaire compris

Paris : 4 et 5 juillet 2019
Tarif : 1 390 € nets, déjeuner stagiaire compris

 

Chez vous, sur site, aux dates fixées par vous :
Tarif pour 1-2 stagiaires : 2 750 € nets, au total
Tarif pour 3-4 stagiaires : 3 475 € nets, au total
Tarif pour 5 stagiaires et plus : 3 775 € nets, au total

 

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