- Evaluer la pertinence et le niveau de communication qu'un établissement de santé peut faire sur internet.
- Garantir l'alignement de ce plan sur la stratégie globale de l'hôpital, de la clinique ou du professionnel de santé.
- Bâtir un plan de communication en conséquence.
- Introduction
Place d'internet dans la communication externe des entreprises
Rappels des missions et du positionnement des établissements de santé
Spécificités du milieu hospitalier, droits et devoirs en matière de communication - Evaluer la situation de la communication externe
Identification des actions et des objectifs : écarts réalisés vs. cibles
Présentation de quelques outils d'évaluation de communication sur internet : études d'image, veille web-médiatique, alertes et suivi
Benchmarking et comparaison avec d'autres établissements de santé, en particulier ceux positionnés sur les mêmes activités - Faire le diagnostic de la communication externe
Evaluation de l'alignement des actions de communication par rapport aux missions et objectifs de l'établissement ou du professionnel
Points forts et points faibles - Concevoir et rédiger le plan de communication
Définir les objectifs de communication sur internet, à partir du diagnostic, en lien avec la stratégie de l'établissement et dans le respect de la réglementation hospitalière
Définir les cibles (patients, partenaires, médecins ...) et les messages
Identifier les modalités et les supports (réseaux sociaux, campagne de e-communication, blog, site ...)
Repérer les difficultés et les freins, pour identifier des solutions
Définir le calendrier, les responsabilités et les ressources du projet
Atelier : identifier les objectifs de communication par cible pour mon établissement ou mon service - Mobiliser l'établissement autour du plan de communication
Présenter le plan et ses objectifs, notamment aux instances de direction (CODIR, directoire, CA ...)
S'assurer du bon relais des personnels - Suivre et ajuster le plan
Identifier des indicateurs de mesure (fréquentation site, fréquence de citations, nombre d'abonnés etc ...)
Mettre en place un tableau de bord de suivi
Directeurs, responsables communication, responsables des systèmes d'information.
Nos sessions sont conçues et organisées pour permettre l'accès et la participation des personnes en situation de handicap.
Une formation concrète, avec des outils pratiques et personnalisés, adaptée aux spécificités du monde hospitalier. Une étude "fil rouge" sur un établissement fictif renforce l'acquisition de la méthode et des enjeux.
Note moyenne de la satisfaction des participants : 4,6 / 5
Merci encore pour ces échanges très riches et intéressants !
Date de dernière mise à jour : 10 janvier 2024