Construire le plan de communication d'un établissement ou d'un service sur internet

Construire le plan de communication d'un établissement ou d'un service sur internet

Objectif: 

Evaluer la pertinence et le niveau de communication qu'un établissement de santé peut faire sur internet.
Garantir l'alignement de ce plan sur la stratégie globale de l'hôpital, de la clinique ou du professionnel.
Bâtir un plan de communication en conséquence.

Programme: 
  1. Introduction
    Place d'internet dans la communication externe des entreprises
    Rappels des missions et du positionnement des établissements de santé
    Spécificités du milieu hospitalier, droits et devoirs en matière de communication
  2. Evaluer la situation de la communication externe
    Identification des actions et des objectifs : écarts réalisés vs. cibles
    Présentation de quelques outils d'évaluation de communication sur internet : études d'image, veille web-médiatique, alertes et suivi
    Benchmarking et comparaison avec d'autres établissements de santé, en particulier ceux positionnés sur les mêmes activités
  3. Faire le diagnostic de la communication externe
    Evaluation de l'alignement des actions de communication par rapport aux missions et objectifs de l'établissement ou du professionnel
    Points forts et points faibles
  4. Concevoir et rédiger le plan de communication
    Définir les objectifs de communication sur internet, à partir du diagnostic, en lien avec la stratégie de l'établissement et dans le respect de la réglementation hospitalière
    Définir les cibles (patients, partenaires, médecins ...) et les messages
    Identifier les modalités et les supports (réseaux sociaux, campagne de e-communication, blog, site ...)
    Repérer les difficultés et les freins, pour identifier des solutions
    Définir le calendrier, les responsabilités et les ressources du projet
    Atelier : identifier les objectifs de communication par cible pour mon établissement ou mon service
  5. Mobiliser l'établissement autour du plan de communication
    Présenter le plan et ses objectifs, notamment aux instances de direction (CODIR, directoire, CA ...)
    S'assurer du bon relais des personnels
  6. Suivre et ajuster le plan
    Identifier des indicateurs de mesure (fréquentation site, fréquence de citations, nombre d'abonnés etc ...)
    Mettre en place un tableau de bord de suivi
Public: 

Directeurs, responsables communication, responsables des systèmes d'information

Durée: 
2 jours
Les + du programme: 

Une formation concrète, avec des outils pratiques et personnalisés, adaptée aux spécificités du monde hospitalier. Une étude "fil rouge" sur un établissement fictif renforce l'acquisition de la méthode et des enjeux.

Se pré-inscrire à cette session : le 16 Mai 2019 à Paris

Se pré-inscrire à cette session : le 09 Septembre 2019 à Bruxelles

 

 

Divers: 
 
Paris : du 16 au 17 mai 2019
Tarif : 1 390 € nets, déjeuner stagiaire compris
 
Bruxelles : du 9 au 10 septembre 2019
Tarif : 1 390 € nets, déjeuner stagiaire compris
 
 
Chez vous, sur site, aux dates fixées par vous :
Tarif pour 1-2 stagiaires : 2 975 € nets, au total
Tarif pour 3-4 stagiaires : 3 475 € nets, au total
Tarif pour 5 stagiaires et plus : 3 775 € nets, au total
 
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